こんにちは！@nifty通信編集部、井上です。

インターネットやメールなどをご利用中に、どうしても解決できない問題があった場合、@niftyでは、お電話でのサポート窓口をご案内しております。

お客様にいつでもご利用いただけるよう、万全の準備をしておりますが、大きなトラブルがあった場合などは、お電話がつながりにくい状態になってしまいます。

そんなとき、「今混んでいるのかな？だったら何時なら空いているんだろう・・」という確認の目安として、各窓口の混雑状況をご案内しております。そこで今回はお問い合わせ窓口の混雑状況を表示しているページについてご紹介します。

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まず、お電話での問い合わせは、会員サポートページの「お問い合わせ」から電話番号が表記されているページをご覧になると思います。

各窓口の電話番号のすぐ下に、「混雑状況の確認」というリンクがあります。お電話の際は、まずこちらをご確認ください。

試しに、@nifty光ファイバー専用サポートセンターの「混雑状況を確認」をクリックしてみます。すると、以下のようなページが表示されます。

今現在の混雑状況と、過去7日分の混雑状況が表示されています。

こちらを見る限り、どうやら本日（9月5日）はあまり混んではいないようですが、過去7日分を混雑状況を日ごとに見ていくと、週末が比較的混み合っているように見えますね。また、時間で見ていくと全体的に午前中の方がつながりやすいようです。

このように、本日の混雑状況と過去7日間の混雑状況を鑑みて、おおよそのつながりやすい時間帯を把握することが可能となります。

ただし、あくまでご案内している混雑状況は目安であり、必ずしも電話窓口の状況を保証するものではありません。適宜つながりやすいと思われる時間にお電話いただくか、お急ぎでない場合は以下でご案内しております、「メールでの問い合わせ窓口」をご利用ください。

>>メールでのお問い合わせ窓口

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いかがでしたでしょうか？お電話でのサポート窓口をご利用の際には、まず混雑状況をご確認いただくことをおすすめいたします。

また、今回使用した画像は、お問い合わせ窓口の統合による電話番号変更前の画像です。2008年10月からは新しい番号に変更となりますので、お間違えのないようよろしくお願いいたします。

>>お問い合わせ窓口の統合による電話番号変更について

最後までお読みいただき、ありがとうございました！よろしければ以下アンケートにご協力ください。