@nifty通信編集部ログ

@nifty通信Webが公開されました！

@nifty通信編集部 — 2008-09-18T15:07:03+09:00

こんにちは！@nifty通信編集部の東原です。

メールマガジン@nifty通信と併せてご案内しておりましたこの「@nifty通信編集部ログ」ですが、9月18日をもって、「@nifty通信Web」に移行いたします！

新しく公開された「@nifty通信Web」では、これまでどおり@nifty通信でご紹介した内容をよりわかりやすく、丁寧にご案内するだけでなく、過去の記事をさかのぼって確認しやすいようなカテゴリー機能、月ごとのバックナンバー機能、そしてサイトの文字サイズを変更できる文字サイズ変更ボタンも追加し、今までよりも使いやすいサイトになりました。

また、毎月のコラムの続きや、特集にはできなかったオススメサービス、そしてお客様からの声をご紹介する「編集後記」というコーナーも新設いたしました。こちらもぜひチェックしてみてください。

この@nifty通信編集部ログにかわりまして、今後は@nifty通信Webをどうぞよろしくお願いいたします！！

パソコンのことなんでもご相談ください。＠niftyまかせて365

@nifty通信編集部 — 2008-09-09T19:17:07+09:00

@nifty通信編集部ログは、「@nifty通信Web」として生まれ変わりました！今後は@nifty通信Webでインターネットをもっと楽しむための情報をご案内してまいります！

なお、こちらでご案内した記事は、以下@nifty通信Web内でご案内しております。

パソコンのことなんでもご相談ください。＠niftyまかせて365

こんにちは！@nifty編集部　井上です。

パソコンの周辺機器やパソコンソフトなど、用意はしたけどどう接続すればいいのかわからなかったり、「そもそもどうやって使うの！？」と思ったり、「よくわからないエラーが出た！どうしたらいいの！？」と思ったことはありませんか？

そんな時は「@niftyまかせて365」にお任せください！よりわかりやすく、より丁寧にお客様の「困った！」にお答えいたします。

さて、以前もご紹介した@niftyまかせて365ですが、9月1日に、サービスのサイトをリニューアルいたしました。

リニューアルしたページ内では、すでに「@niftyまかせて365」をご利用いただいたお客様からの声を掲載しています。ちょっと覗いてみましょう。

なるほど、無線LANについてですね。確かに機器は用意したけれど、設定がうまくいかない！ということってありますよね。もちろんそんな場合も@niftyまかせて365をご利用ください。機器のメーカーに関わらず、パソコンに関することならなんでもご案内いたします。

また、大橋マキさんが動画でご案内するオンラインセミナーで、ついに「@niftyまかせて365」についてのご紹介動画が追加されました！この機会にぜひ一度ご覧ください。

※オンラインセミナーをご覧になるには、Flash Player 8以上が必要です。（無料）
　正しく表示されない方は、こちらからインストールを行ってください。

　また、パソコンのスペックにより、動画コンテンツの速度が遅くなる場合がありますので、予めご了承ください。

いかがでしたでしょうか。@niftyまかせて365は、パソコンに関することならなんでもご相談いただけます。難しい機器の設定はもちろん、「エクセルやワードの使い方がわからない！」という場合にもご利用いただけます。

「@niftyまかせて365」を使って、よりよいインターネットライフ、パソコンライフをお過ごしください。

最後までお読みいただきありがとうございました！よろしければ以下アンケートにご協力ください。

お問い合わせの前に、窓口の混雑状況を確認

@nifty通信編集部 — 2008-09-09T19:16:52+09:00

なお、こちらでご案内した記事は、以下@nifty通信Web内でご案内しております。

お問い合わせの前に、窓口の混雑状況を確認

こんにちは！@nifty通信編集部、井上です。

インターネットやメールなどをご利用中に、どうしても解決できない問題があった場合、@niftyでは、お電話でのサポート窓口をご案内しております。

お客様にいつでもご利用いただけるよう、万全の準備をしておりますが、大きなトラブルがあった場合などは、お電話がつながりにくい状態になってしまいます。

そんなとき、「今混んでいるのかな？だったら何時なら空いているんだろう・・」という確認の目安として、各窓口の混雑状況をご案内しております。そこで今回はお問い合わせ窓口の混雑状況を表示しているページについてご紹介します。

まず、お電話での問い合わせは、会員サポートページの「お問い合わせ」から電話番号が表記されているページをご覧になると思います。

各窓口の電話番号のすぐ下に、「混雑状況の確認」というリンクがあります。お電話の際は、まずこちらをご確認ください。

試しに、@nifty光ファイバー専用サポートセンターの「混雑状況を確認」をクリックしてみます。すると、以下のようなページが表示されます。

今現在の混雑状況と、過去7日分の混雑状況が表示されています。

こちらを見る限り、どうやら本日（9月5日）はあまり混んではいないようですが、過去7日分を混雑状況を日ごとに見ていくと、週末が比較的混み合っているように見えますね。また、時間で見ていくと全体的に午前中の方がつながりやすいようです。

このように、本日の混雑状況と過去7日間の混雑状況を鑑みて、おおよそのつながりやすい時間帯を把握することが可能となります。

ただし、あくまでご案内している混雑状況は目安であり、必ずしも電話窓口の状況を保証するものではありません。適宜つながりやすいと思われる時間にお電話いただくか、お急ぎでない場合は以下でご案内しております、「メールでの問い合わせ窓口」をご利用ください。

>>メールでのお問い合わせ窓口

いかがでしたでしょうか？お電話でのサポート窓口をご利用の際には、まず混雑状況をご確認いただくことをおすすめいたします。

また、今回使用した画像は、お問い合わせ窓口の統合による電話番号変更前の画像です。2008年10月からは新しい番号に変更となりますので、お間違えのないようよろしくお願いいたします。

>>お問い合わせ窓口の統合による電話番号変更について

最後までお読みいただき、ありがとうございました！よろしければ以下アンケートにご協力ください。

便利なＱ＆Ａ（よくあるご質問）の使い方

@nifty通信編集部 — 2008-09-09T19:16:14+09:00

なお、こちらでご案内した記事は、以下@nifty通信Web内でご案内しております。

便利なＱ＆Ａ（よくあるご質問）の使い方

こんにちは！@nifty通信編集部、東原です。

さて、ニフティのサービスや、インターネットのことでお困りの場合、まず一番はじめにご確認いただきたいのが、会員サポートページからご案内している、「Q＆A（よくあるご質問）」のページです。

数千件にもわたる豊富な事例数と、便利な検索機能で、お客様の「困った！」を解決いたします。今回は、このページの使い方、とくに「検索機能」についてご紹介します！ぜひお客様のインターネットライフにお役立てください。

まずはQ＆A（よくあるご質問）のページをご覧ください。以下のようなページです。

それでは検索機能をご紹介します。ページ真ん中にある「Q＆A検索」ですね。

この検索で、「Q＆A（よくあるご質問）」ページ内にあるすべてのQ＆Aを検索できます。

上部に「キーワードで探す」と、「文章で探す」とありますので、用途によって使い分けてみてください。

たとえばサービス名などで検索する場合は「キーワードで探す」を。『○○したい』、『××できない』、といった口語表現で検索する場合は、「文章で探す」を選択してください。最適な検索結果を表示することができます。

また、検索対象をQ＆Aの『Q』の部分、『A』の部分に絞って検索することもできます。ページ上では、「質問と回答」、「質問」、「回答」と表示されています。

必要以上に検索結果が表示される場合は、検索対象を絞ってみるのもよいですね。

それから、意外に知られていないのがこの機能。一般には「AND検索」とか、「OR検索」とか呼ばれる機能ですね。スペースで区切った言葉の設定です。

たとえば、検索時に『メール　設定』と入力したとします。yahooやGoogle、@searchなどの検索エンジンでは、2語以上の単語で検索するとき、このようにスペースで区切りますね。それと同じ要領です。

この状態でスペースで区切った言葉を「いずれか」含むに設定しておくと、『メール』、もしくは『設定』という文字、どちらかのキーワードがQ＆Aの本文のどこかに記載されているQ＆Aをすべてヒットさせます。

検索結果はこちら。

どちらかが入っている、ので、かなりの件数がヒットしますね。

一方、スペースで区切った言葉を「すべて」含む設定にすると、Q＆Aの本文に「メール」と「設定」の両方を含んだQ＆Aを表示します。もちろん、ヒットする件数は少なくなりますね。

とにかく該当しそうなQ＆Aを探し出したい場合は、「いずれか」を選択し、内容を突き詰めてQ＆Aを探し出したい場合は「すべて」を選択するとよいでしょう。うまく検索機能をつかいこなしてみてください！

また、検索だけでなく、お客様の「困った！」という事例に沿ってQ＆Aをカテゴライズしていますので、こちらから情報をさがす方法もあります。以下のようにカテゴライズされていますね。

こちらは、「目的から探す」と、「サービスから探す」という切り口でご案内しています。お客様のお好みの方法でQ＆Aをさがしてみてください！

いかがでしたでしょうか。

例えば家電を利用していても、「故障かな？」と思ったらまず取扱説明書を見る方もいるのではないでしょうか。Q＆A（よくあるご質問）は、まさに@nifty版インターネットの取扱説明書。「困った！」「教えて！」という場合は、まずこちらのページで、問題解決にトライしてみてください！

最後までお読みいただきありがとうございました！よろしければ以下アンケートにご協力ください。

あなたのパソコンは大丈夫？無料の簡単ウイルスチェック

@nifty通信編集部 — 2008-08-12T15:38:15+09:00

なお、こちらでご案内した記事は、以下@nifty通信Web内でご案内しております。

あなたのパソコンは大丈夫？無料の簡単ウイルスチェック

こんにちは！@nifty通信編集部、井上です。

ウイルスとはどういうものなのか、別の記事でご紹介しましたが、「え！じゃあ今私は感染しているの！？」と気になった方はいらっしゃるのでは？

@niftyでは、お客様のパソコンを無料でチェックする、「@niftyウイルスチェックサービス」をご提供しています。

パソコンにウイルスが潜んでいるかどうか心配、という方は、以下の手順に沿ってウイルスチェックをしてみましょう。

まず、この「@niftyウイルスチェックサービス」を使用するメリットをご紹介します。

「@niftyウイルスチェックサービス」は、指定されたホームページへアクセスしていただくだけで、お客様のパソコンがウイルスに感染していないかチェックできるサービスです。DVDやUSBメモリなどの外部メディアをチェックすることも可能です。
見つかったウイルスはその場で駆除、または削除することができます。

また、ウイルス対策ソフトの導入前にもオススメです。ウイルス対策ソフトのインストール前にパソコンがウイルスに感染していたのでは正常に機能しない可能性もあります。まずは「@niftyウイルスチェックサービス」で、パソコンが正常な状態であることを確認しましょう！

では実際に、「@niftyウイルスチェックサービス」のご利用方法をご紹介します。このサービスはWindowsのInternet Explorer以外では動作しません。ご注意ください。

「@niftyウイルスチェックサービス」のトップページから、赤色のボタンを押して無料のウイルスチェックをしてみましょう。

ご利用上の注意が表示されます。ウイルスが検出され、駆除および削除を行った場合、ファイルの復元をすることはできません。念のため、OSに合わせたシステムの復元を行ってください。

@niftyバックアップやマイキャビをご利用いただくと、より確実に大切なデータを守ることができます。

システムの復元の設定が終わりましたら、右下の次へボタンをクリックし、使用許諾契約書を表示します。

使用許諾契約書をお読みの上、問題が無ければ右下のボタンをクリックします。

ウイルススキャンをするための準備が開始されます。上のページのように画面上部に警告が表示された場合には、クリックをしてActiveXコントロールのインストールをしてください。こちらはウイルスチェックをするために必要なツールとなりますので、安全にインストールを行うことができます。

必要なデータがそろいましたら、上記のように緑色のボタンを押してスキャン対象の選択をします。

スキャン方法を選択します。今回はハードディスクの重要な領域をスキャンする推奨スキャンを選択しましょう。

ウイルススキャンが始まりました！お客様によっては時間がかかってしまうことがあります。パソコンにほかの作業をさせず、しばらくお待ちください。目安では10GBで30分程度かかるようです。

ウイルススキャンが終了しました。上の図のように、もしもウイルスが検出されてしまったら、「駆除」、または「削除」を早急に行ってください！「未処理」のファイルはとても危険です。

ウイルス「駆除」は、特定のファイルに取り付いたウイルスを取り除き、ファイルを利用可能な状態にします。ウイルスが「駆除」されたファイルは、そのままご利用が可能です。

ウイルス「削除」は、ウイルスが取り付いた特定のファイルそのものを削除します。削除されたファイルは再利用することはできません。

ウイルスの「駆除」で対処ができればファイルそのものを削除する必要はないのですが、
ウイルスの種類によっては駆除不可能なものがあり、

その場合は感染の拡大を防ぐためにもファイルを削除するしかありません。

もし大切なデータであっても、ウイルスに感染してしまっていた場合には「削除」もやむを得ません。現在問題が起きていなくても、ある日突然パソコンが起動しなくなることや、勝手にウイルス付きのメールを送信してしまって友人まで感染させてしまうことにもなりかねません。

見つけたウイルスは必ず、「駆除」か「削除」を行ってください。

もし何かわからないことがあれば、@niftyウイルスチェックサービスのよくあるご質問をご覧ください。

「@niftyウイルスチェックサービス」は、あくまではウイルスに感染してしまったかどうかを確認するためのものです。感染してしまうとすぐに悪影響を及ぼすウイルスもありますので、ウイルスチェックが間に合わないこともあります。そのようなウイルスの予防策として、事前にセキュリティソフトのインストールが必要になるのですね。

いかがでしたでしょうか。ウイルスに感染していると、ご自身のデータやパソコン本体だけでなく、友人にまでウイルスを感染させてしまうかもしれません。ご自身を守るためだけではなく、周りの方たちを守るためにも、セキュリティはしっかりしておかなければならないのですね。感染を未然に防ぐ、これがウイルスの被害にあわないための最善の方法なんです。

@niftyでは、お使いのパソコンをウイルスの脅威から未然に防ぐ、常時安全セキュリティ24をご提供しています。まだセキュリティ対策をとられていない方は、この機会にぜひご利用ください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！よろしければ以下アンケートにご協力ください。